Homelzeta · RODO

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych (RODO)

1. Zakres polityki

Polityka dotyczy danych przetwarzanych podczas korzystania z homelzeta.com, tworzenia konta, składania zamówienia, dokonywania płatności, organizowania dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z obsługą klienta.

W odniesieniu do klientów znajdujących się w Polsce i Europejskim Obszarze Gospodarczym dane są przetwarzane z uwzględnieniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

2. Kategorie danych

imię i nazwisko;
adres dostawy i dane rozliczeniowe;
adres e-mail oraz numer telefonu;
dane konta użytkownika;
numer zamówienia i historia zakupów;
informacje o statusie płatności;
dane dotyczące przesyłki;
informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;
korespondencja z obsługą klienta;
adres IP, dane urządzenia i przeglądarki;
informacje pochodzące z plików cookie i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy prawne

Wykonanie umowy

Dane mogą być wykorzystywane do przyjęcia i realizacji zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu dotyczącego zakupu, zwrotu i reklamacji.

Zgoda

Zgoda może być podstawą przetwarzania w przypadku dobrowolnego newslettera, określonych działań marketingowych oraz opcjonalnych technologii cookie.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z prawa.

Uzasadniony interes

Dane mogą być wykorzystywane w odpowiednim zakresie do ochrony serwisu, przeciwdziałania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa oraz obsługi roszczeń.

4. Udostępnianie danych

W zakresie potrzebnym do wykonania określonego zadania dane mogą być przekazywane operatorom płatności, dostawcom usług logistycznych, dostawcom infrastruktury informatycznej, usług obsługi klienta, usług księgowych oraz właściwym organom, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.

5. Przechowywanie danych

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Pliki cookie i zgoda

Niezbędne pliki cookie mogą służyć do utrzymania koszyka, sesji, logowania, procesu zamówienia oraz zabezpieczeń.

Opcjonalne technologie analityczne lub marketingowe wymagające zgody są stosowane zgodnie z wyborem użytkownika.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania, odrzucenia oraz późniejszej zmiany zgody na opcjonalne pliki cookie za pomocą mechanizmu zarządzania zgodą dostępnego w serwisie.

7. Prawa użytkownika

dostęp do danych;
sprostowanie danych;
usunięcie danych;
ograniczenie przetwarzania;
przeniesienie danych;
wniesienie sprzeciwu;
wycofanie udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli jest on właściwy dla sprawy.