☰ Polityki Homelzeta
Homelzeta · Zwroty
Polityka zwrotów i refundacji
1. 30-dniowy zwrot bez podawania przyczyny
Klient może zwrócić produkt bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Dobrowolny okres 30 dni nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani praw dotyczących produktu niezgodnego z umową.
2. Jak rozpocząć zwrot
Przed wysłaniem produktu należy napisać na:
servicecenter@homelzeta.com
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- nazwę zwracanego produktu;
- adres e-mail użyty przy zakupie.
Obsługa przekazuje aktualny adres właściwego lub dogodnego punktu zwrotnego dla danego produktu.
Adres 107 W Broadway St, Plymouth, OH 44865 nie jest adresem przyjmującym zwroty.
3. Termin odesłania
W przypadku dodatkowej polityki Homelzeta zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Przy ustawowym odstąpieniu konsument odsyła produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
4. Stan produktu
Klient może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Produkt powinien zostać zwrócony wraz z otrzymanymi elementami, akcesoriami i dokumentacją.
5. Koszty zwrotu
Przy zwykłym zwrocie bez wady produktu bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeżeli zwrot wynika z niezgodności produktu z umową, uszkodzenia podczas transportu lub błędu w realizacji zamówienia, koszty wymagane do realizacji ustawowych obowiązków sprzedawcy są rozliczane zgodnie z prawem.
6. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia
Konsument dokonujący zakupu przez Internet może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Oświadczenie można wysłać na servicecenter@homelzeta.com.
7. Termin refundacji
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Refundacja obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przy zakupie.
Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.
8. Ustawowe wstrzymanie refundacji
Refundacja może zostać wstrzymana do chwili otrzymania zwróconego produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sposób refundacji
Zwrot środków odbywa się przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę niewiążącą się z dodatkowym kosztem.
10. Produkt niezgodny z umową
W przypadku produktu niezgodnego z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami, w tym odpowiednio żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:
12. Kontakt
Telefon: +1 (419) 385-1726
E-mail: servicecenter@homelzeta.com